Themenvorschläge Weser-Elbe
Mehr als 18 Prozent der Rückmeldungen betreffen ein Thema, das in der Gesellschaft derzeit intensiv diskutiert wird: Sehr viele Kunden möchten die Beiräte dazu nutzen, um über den Ausbau erneuerbarer Energien sowie Klimaschutz zu sprechen. Auch Fragen der Energieeffizienz und des Energiesparens fallen in diesen Bereich.
Gut 16 Prozent greifen die Beziehung zwischen EWE und seinen Kunden auf. Den Dialog zu verbessern, ein partnerschaftliches Verhältnis zu stützen und das Vertrauen in das regionale Unternehmen zu stärken ist vielen ein Anliegen. Aber auch der Kundenservice und die Beratung durch EWE werden thematisiert.
Knapp 16% Prozent aller Themenvorschläge betreffen die Preise für Energie. Verschiedene Aspekte spielen dabei eine Rolle: Die meisten Kunden möchten, dass in den Beiräten über die Kalkulation und die Transparenz von Preisen diskutiert wird, aber auch verständliche Rechnungen und das Rückzahlungsangebot von EWE werden genannt.
Die Zukunft unserer Energieversorgung stand in genau 12 Prozent aller Rückmeldungen im Fokus. Drängende Fragen beziehen sich zum Beispiel auf einen tragfähigen Energiemix („Umgang mit knapper werdenden Ressourcen“), die Versorgungssicherheit („Abhängigkeit von Strom- und Gasimporten“) und energiepolitische Entscheidungen wie den deutschen Atomausstieg („Energiepolitik nach dem Erdbeben in Japan“).
Knapp 10 Prozent aller Rückmeldungen betreffen die Unternehmenspolitik bzw. die Unternehmensstrategie von EWE. Die Bindung an und das Engagement für die Region, die Firmenphilosophie, die Geschäftsfelder sowie die Zukunftsentwicklung von EWE sind wichtige Fragen. Außerdem thematisieren viele Kunden die Öffentlichkeitsarbeit und die Transparenz des Unternehmens.
Angebote und Leistungen von EWE werden in mehr als 9 Prozent aller Rückmeldungen als Thema für die Beiräte vorgeschlagen. Einige Kunden äußern konkrete Wünsche und Ideen. Häufig steht auch die Übersichtlichkeit der bestehenden Tarifstruktur im Mittelpunkt. Neben Strom- und Gasprodukten wird insbesondere der Breitbandausbau durch EWE thematisiert.
Genau 8 Prozent der Kunden möchten, dass in den Beiräten technische Fragen aus dem Bereich von Forschung und Entwicklung diskutiert werden. Intelligente Zähler und Netze, Elektromobilität und Speichertechnologien sind mehrfach genannte Themen.
Die restlichen 10,8 Prozent der Rückmeldungen entfallen auf sehr unterschiedliche Fragen, die etwa bestimmte Zielgruppen oder Regionen betreffen. „Hochspannungsleitungen im Emsland“ und das „Verfahren bei Zahlungsunfähigkeit von Mietern“ sind zwei Beispiele.
Wie geht es weiter?
Am 27. September 2011 fand das erste Treffen des Kundenbeirates Weser-Elbe statt. In diesem Termin wurden alle genannten Themen offengelegt und dann gemeinsam entschieden in welcher Reihenfolge die Themen in den Folgeterminen diskutiert werden. Mehr Informationen über die Sitzungen und Inhalte finden Sie unter regionale Beiräte.
